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Le suivi client est renforcé par des outils de CRM permettant la centralisation des données et l'automatisation des processus. Les commerciaux performants développent leur capacité d'analyse et leur esprit de synthèse pour répondre rapidement aux problématiques clients.
Plus de 500 magasins proposent des horaires étendus avec des ouvertures 24h/24 et 7j/7, illustrant l'adaptation aux nouveaux modes de consommation. La transformation numérique se manifeste aussi par l'installation de panneaux photovoltaïques via GreenYellow, démontrant l'engagement du groupe dans l'innovation environnementale.